窗口虽小，却承载全校师生的出国、留学、工作、就业。工作虽繁，却恪守职责、想人所想、急人所急，竭诚为师生服务。

2021年3月8日，曾在我校就读的天津科技大学日语教授闫金钟先生，收到其院办要求，10日前即需将自己所缺档案材料补充完整。闫先生已离校多年，太原本地又无可委托办事的亲友，十分无助，但我校档案馆综合科明确规定非本人或无委托人出于对档案保密原则，不能办理相关业务。在万分焦急之下，综合档案科的贾玉曼老师急人所急，请示本科室负责人冶军老师。随后老师们在严格核实其身份后，迅速按相关流程为闫先生出具了档案资料并邮寄。事后，闫先生为表老师的热心服务，特意赋诗一首：

对此，综合科老师们回应称：急人所急，竭诚服务是档案馆每一位老师的职责。这次的事情只是档案馆众多老师工作的日常剪影。今后会继续努力，做出更好的成绩。